本网站山东烟草讯 为进一步强化卷烟规范经营,优化卷烟零售终端形象,提高客户经营能力和水平,深入推进零售客户致富工程,近日,威海市烟草专卖局研究决定,自6月份开始利用3个月时间在全市范围内开展“卷烟零售终端形象集中整治活动”。

  本次终端整治活动紧紧围绕“卷烟上水平”的战略任务,紧密结合“创先争优”和品牌培育建功立业活动,旨在通过全面加强终端形象建设,严格卷烟规范经营,努力打造终端建设新模式,切实夯实卷烟销售网络基础,ManBetX平台,实现终端形象生动化、服务管理程序化、客户评价标准化、卷烟经营规范化、货源供应智能化的预期目标。

  活动主要围绕以下五个方面展开:一是规范明码标价,切实提升终端经营形象。严格卷烟标价签的使用与管理,确保价格标签规范、整洁、清晰、内容完整。二是优化卷烟陈列,切实增强品牌培育效果。加强对卷烟柜台的维护管理,使卷烟陈列“清晰醒目、方便选购、出样丰富、整洁无尘、富有特色”。三是突出痕迹化管理,切实提高营销服务质量。充分利用《客户服务手册》,加强客户经营指导和日常沟通拜访管理,提高客户经理营销服务质量。ManBetX平台四是创新客户评价体系,切实提高客户培育品牌的能力。按照“量分评价、等级管理、动态调整”原则对客户进行定期评价和政策激励,激发重点客户的销售积极性和主动性。五是狠抓卷烟规范经营,切实提高市场控制能力。通过严格客户合理定量管理、严格货源投放策略、严格促销程序管理、严格落实客户信息统一维护管理,进一步规范卷烟销售经营秩序,杜绝违规经营行为发生。

  为确保整治活动效果,市局成立了集中整顿领导小组和办公室,负责组织协调和调度实施活动的开展,并对活动开展提出五项要求:一是加强组织领导。各单位要成立“一把手”任组长的相应机构,具体负责实施集中整治工作。二是明确职责,加强宣传。制定发放“给客户的一封信”,向客户宣传终端形象、客户评价、规范经营等终端建设内容。三是强化跟踪,注重督导。对客户经理拜访进行有效监督;市局将组成专项验收督导小组对全市客户终端建设进行督察验收。四是强化考核激励。对整治效果好的单位和个人给予表彰奖励;对工作不力的单位和个人进行通报批评。五是强化长效机制。完善客户经理、送货员等一线客户服务管理人员的岗位职责和考核标准,建立完善长效监督管理机制。ManBetX平台

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